Politique de retour

Retournez les articles neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour obtenir un remboursement intégral. Simple et rapide.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse sales@ape-racing.com. Nous vous aiderons à résoudre votre problème rapidement.

Retour

• Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine. Cela inclut toutes les boîtes, les contenants en plastique, les sacs en plastique et tout emballage de protection équivalent.
• Les articles vendus sous emballage scellé sous vide ne peuvent être retournés une fois ouverts. Si l'emballage non revendable est endommagé, l'article n'est plus considéré comme neuf.
• Les emballages d'origine déchirés ou endommagés ne seront pas acceptés. Ces articles ne sont plus considérés comme neufs.
• L'emballage d'origine comprend également toutes les étiquettes, les livrets d'information, les instructions, les autocollants, etc. Veuillez vous assurer que les casques sont retournés avec les autocollants pour la visière, les vestes avec les étiquettes attachées et les pièces rigides avec les fiches d'information.
• Veuillez emballer soigneusement vos retours afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Si nous recevons un article endommagé, nous n'aurons aucun moyen de savoir quand ni comment le dommage s'est produit et nous ne pourrons donc pas l'accepter en retour.
• Veuillez ne pas utiliser l'emballage d'origine comme colis d'expédition. Pour éviter tout dommage et obtenir un remboursement, emballez les articles dans leur emballage d'origine et placez-les dans un colis plus grand et séparé. Nous vous recommandons d'utiliser le carton d'expédition initial.
• Veuillez inclure la facture originale ou toute autre information de contact nécessaire.
• Tous les envois doivent être prépayés. Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison ni aucun mode de paiement similaire. Les colis expédiés en contre-remboursement seront refusés lors de la livraison et retournés au client.
• Si vous décidez d'utiliser votre propre transporteur, veuillez choisir un transporteur qui propose des services de suivi et/ou d'assurance.

Échange
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous tenons à ce que chaque client reçoive ses produits en parfait état. Par conséquent, les retours doivent également être reçus en parfait état.

Nous privilégions la simplicité. Pour un traitement rapide et un remboursement intégral des articles retournés, veuillez respecter les consignes suivantes :

• Tous les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur date de livraison initiale.
• Tous les produits retournés doivent être à l'état neuf, sans aucune usure, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes/autocollants/films encore attachés.
• Nous n'acceptons pas les retours d'articles présentant des signes d'utilisation, de dommages ou d'usure. Cela inclut, sans s'y limiter, les rayures, les éraflures, les déformations, les bosses, la saleté, les poils d'animaux ou toute trace de montage.
• Si vous envisagez de retourner un article, veuillez ne pas l'utiliser avant d'avoir entamé la procédure de retour. Nous ne pourrons pas l'accepter ! Pour vérifier la taille des bottes, portez-les chez vous sur de la moquette, mais évitez de les abîmer ou de les salir en les portant à l'extérieur ou lors d'un essai routier.
• Tous les articles retournés sont inspectés ; les articles utilisés et endommagés seront renvoyés au client.
• Veuillez noter : les frais d’expédition, les droits de douane, les taxes et les frais de courtage ne sont pas remboursables.

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